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① 手機版：點選左上角開啟選單，點選「帳戶」，再點選「創建帳戶」，可選擇「Email 驗證註冊」或使用「Google／Facebook／LINE 快速註冊」。

② 電腦版：點選右上角「帳戶」，再點選「創建帳戶」，可選擇「Email 驗證註冊」或使用「Google／Facebook／LINE 快速註冊」。
① 若您忘記帳號，請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。

② 若您忘記密碼，請至登入頁面點選「忘記密碼」，再輸入您註冊的 Email 帳號，系統會自動發送密碼重設通知信給您，再請依照步驟重新設定密碼即可。
① 直接於電子報頁面點選「取消訂閱」即可。

② 請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。
提醒您可至垃圾郵件內查看，若被系統誤分類為垃圾郵件，可點選該信件，再點選「回報非垃圾郵件」。
Email：hello@mumm-official.com
Line：@mumm
客服回覆時間為平日 9：00－18：00（例假日暫不提供服務）。

購物

註冊帳號 → 登入會員 → 選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫收件資訊 → 完成購物。
預購商品出貨日，以官網商品頁面所標示之日期為準。若您的訂單包含現貨及預購商品，將待商品全數到齊後再出貨。
如購物車按鈕顯示「售罄」，即表示該商品已售完不再補貨。歡迎您隨時關注官網，缺貨商品仍有可能因其他因素釋出極少量現貨。

付／退款

信用卡刷卡、ATM 轉帳。
僅限 VISA、MASTER、JCB 信用卡。
目前無分期付款服務。若有此需求，可洽詢您的發卡銀行。
信用卡線上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間的聯繫，若發生任何無法完成線上授權的原因，可洽詢您的發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。
① 信用卡刷卡：自動退刷至原信用卡帳戶中。退款作業處理時間約 14 個工作日內，實際依各家銀行公告為準，可洽詢您的發卡銀行。

② ATM 轉帳：請提供您的銀行帳戶資料，退款作業處理時間為待我們收到退貨商品確認無誤後，我們將會於 14 個工作日內，完成退款流程。

訂單

確認 Email 訂單通知信，或是登入會員，即可查詢訂單處理狀態。
為避免影響商品庫存及帳務錯誤，恕無法為您加購商品或合併訂單。若您需修改「商品顏色」「商品尺寸」或「收件地址」，請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。

※ 提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，恕無法為您修改或取消訂單；若有不適合的商品，請勿拆封包裹，再請您於七日鑑賞期內辦理退貨。

配送／取貨

宅配到府、7-11 超商取件、全家超商取件。
台灣地區（含離島）皆可配送。
台灣地區（含離島）運費 90 元；訂單滿 2000 元免運費。
您可於訂單備註指定送貨時間，我們將會盡量安排，實際依物流公司出貨時間為準。
台灣地區（含離島）約 1～3 個工作日出貨，商品出貨後物流配送過程約 1～2 個工作天，實際送達日以物流配送為主。
確認 Email 配送通知信，或是登入會員，即可查詢包裹處理狀態。
包裹送達時，物流公司將會與您電話連繫，請務必保持電話暢通，以免錯過包裹配送。若連續配送 3 次均無法聯繫，該筆訂單將自動取消。

超商取貨須知

收到簡訊通知後，前往指定門市告知櫃台服務人員取貨，出示身分證明證件，核對收貨人姓名即可。若您不克前往領取，建議您可請家人或朋友代領亦可。
請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫，以便儘速為您查詢包裹流向。
商品抵達指定超商門市後，將會由該門市保管 7 天，請在指定期限內取貨。
若逾期未取，商品將退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。提醒您，若有多次訂單未取紀錄，將可能影響您未來於超商門市取貨的資格。
有可能是網路狀況、信箱及手機簡訊儲存容量不足等不確定因素影響，建議您可至官網登入會員查詢包裹狀態。
由於取貨通知為系統設定統一發送，主要是提醒您於期限內至門市取貨，若您已完成取貨，則無需理會此通知。

商品售後 / 退換服務

為確保消費者權益，請您於開箱時全程錄影，並核對商品內容，若有不符或短缺，請立即聯繫客服，將由專人為您服務。
根據消保法規定，網站提供商品 7 日鑑賞期權益（自包裹簽收當日開始計算 7 日，含例假日），若商品未經拆封、使用或被汙損，皆可申請退貨；貼身衣物及香氛類商品，除商品瑕疵，一律不接受退貨。
請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫，範例如下：
信件標題：【退換貨】您的訂單編號
信件內文：商品名稱、退換貨原因
1、超過 7 日鑑賞期。
2、基於衛生考量，貼身衣物，除商品瑕疵，一律不接受退貨。
3、商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等，恕不接受退貨。
4、商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工，或配件丟失損毀。
5、活動贈品未退回。
可以，請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。

發票

根據財政部訂定之「電子發票實施作業要點」，於本公司消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，本公司亦會將發票上傳至「財政部電子發票整合服務平台」供會員查閱。
本公司發票採用自動化系統開立，因此將依實際訂購資訊為準，恕無法指定日期、開立其它品名及金額。
本公司發票採用自動化系統開立，故一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張發票，若有分別開立需求，請將商品分別下單。
可以，請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。惟發票月份恕無法更改。
請於結帳完成後，在完成訂單的頁面，選擇需開統編的選項，並填寫您的抬頭統編。

海外會員

信用卡刷卡
全球皆可配送。港澳地區約 1～3 個工作日，其他地區約 3～7 個工作日，實際依物流公司出貨時間為準。
台灣地區以外的海外包裹寄送，將以商品重量及材積計算運費，請依結帳時所顯示的運費為準。
因各國進口關稅標準不同，國際包裹都可能需要繳納關稅。配送後，所有當地關稅或偏遠地區另收之費用，需由買家自行支付。建議您，可查看當地海關網站了解更多資訊
請 Email 至 hello@mumm-official.com 與客服聯繫。